A Dove, marca de cuidados pessoais famosa por suas campanhas centradas na imagem corporal e na auto-estima, está sob forte pressão para seu mais recente anúncio. No final da semana passada, a marca postou um vídeo de três segundos em sua página no Facebook que parecia representar uma mulher negra se transformando em uma mulher branca depois de usar o sabonete líquido Dove.

O backlash do vídeo começou depois que a maquiadora Naomi Blake (@NayTheMUA) juntou as imagens do clipe e as compartilhou no Facebook. Desde sexta-feira seu post foi compartilhado mais de 10.000 vezes e sua compilação começou rapidamente a circular pelo Twitter. Blake também compartilhou uma captura de tela de uma terceira mulher apresentada no clipe, que faz uma participação especial após a mulher branca (a modelo não parece ser caucasiana, mas ela é de pele clara), assim como o feedback que ela deixou no Dove’s. página do Facebook.

“Qual é a mensagem aqui?” Blake escreveu nos comentários. “Olhe para isso da perspectiva de outra pessoa e pergunte o que esse anúncio significa?” Ela também sugeriu que a Dove inclua mais modelos com uma variedade de etnias no anúncio, para que suas mensagens não sejam mal interpretadas..

No sábado, Dove removeu o anúncio e emitiu um pedido de desculpas no Twitter, junto com uma declaração extensa no Facebook. Ele diz: “A Dove está comprometida em representar a beleza da diversidade. Em uma imagem que postamos esta semana, perdemos a marca em representar mulheres de cor, e lamentamos profundamente a ofensa que ela causou. O feedback que foi compartilhado é importante para nós, e vamos usá-lo para nos guiar no futuro “.

Ainda assim, a resposta nas mídias sociais tem sido esmagadoramente negativa. Alguns foram rápidos em apontar a feia semelhança com os anúncios de sabonetes golliwog, enquanto muitos questionaram as gafes semelhantes que a marca teve no passado. (Em 2011, Dove enfrentou controvérsia por um anúncio promovendo uma “pele visivelmente mais bonita” que mostrava três mulheres – alinhadas do tom de pele mais escuro ao mais leve – em frente a uma parede que dizia “antes” e “depois”). Ava DuVernay e a atriz Danielle Brooks (que escreveu um ensaio em resposta ao anúncio da Lenny Letter de Lena Dunham) expressaram desapontamento pelo fato de o pedido de desculpas não ter ido longe o suficiente..

Mas a questão mais levantada – e ecoada pela atriz e empreendedora de cuidados com o cabelo Gabrielle Union – era como um anúncio de uma marca de beleza tão proeminente poderia ser feito em primeiro lugar? E como foi através de tantos níveis de aprovação sem que alguém levantasse?

Quando Glamour A Drew buscou mais informações sobre o pensamento por trás da campanha, a marca revelou que o anúncio tinha a intenção de “ser uma celebração da diversidade”. Além disso, dada a situação, a empresa está atualmente “reavaliando” seus processos de como os anúncios são criados e aprovados.

Você pode ler a declaração fornecida pela Dove Glamour na íntegra abaixo:

Como parte de uma campanha para a lavagem corporal da Dove, um vídeo de 3 segundos foi postado em nossa página do Facebook nos EUA. Ele apresentava três mulheres de diferentes naturezas, cada uma removendo uma camiseta em tons de pele combinados para revelar a próxima mulher. O visual pretendia transmitir que Dove body washis para todas as mulheres e ser uma celebração da diversidade, mas nós nos enganamos e, como resultado, ofendemos muitas pessoas. Estamos profundamente arrependidos. Removemos a postagem e não publicamos nenhum conteúdo relacionado. Não tolera nenhuma atividade ou imagem que insulte qualquer público. Estamos reavaliando nossos processos internos de criação e revisão de conteúdo.

Este ano – apesar das muitas vitórias para melhor representação e inclusão na publicidade – também levou a um punhado de pesadelos de relações públicas. (Pepsi, Shea Moisture e Zara foram todos criticados por anúncios controversos nos últimos meses). A medida real dessas empresas será em como elas respondem à reação negativa e o que fazem depois, o que começa por ter mais diversidade. equipes criativas e tomadores de decisão em todos os níveis. Estamos com Ava; A Dove fez um ótimo trabalho no passado. Vamos ver como ele avança aqui.